​企业自研CRM vs 外采SaaS CRM：哪种更划算？

• 企业自己调研需求，就像盲人摸象，只能看到自己的一亩三分地。内部人员经验有限，很难借鉴其他公司的成功经验及行业智慧。

（2）SaaSCRM

• SaaS服务提供商因服务于众多企业，往往积累了深厚的行业知识与众多成功案例，这使得它们能够依据行业内公认的最佳实践，为企业量身定制高效解决方案。

• 此外，SaaS模式的CRM系统具备强大的快速迭代与更新能力，确保能敏捷地适应企业需求的动态变化。

• 在需求探索与分析的初期，SaaS CRM服务商会与企业携手，细致地梳理其业务流程，不仅着眼于当前的实际需求，还会前瞻性地规划未来的潜在需求，确保解决方案既贴合现状又具备前瞻性。

  
  

• 需要组建专业团队，从设计、开发到测试上线，耗时半年到一年是常事。技术难题、兼容性问题更让人头疼，搞不好还得返工。

（2）SaaSCRM

• SaaS CRM依托云计算技术，其部署与后续维护工作均由供应商专业承担。企业用户仅需通过互联网轻松接入，即可享受系统服务，无需顾虑技术障碍或跨平台兼容性问题。

• 这种模式下，SaaS CRM的实施流程极为精简，能够迅速部署并投入使用，有效缩减企业的实施成本与时间投入

• 拓展麻烦，需要长远规划，易造成返工现象。需求很难具备科学的规划性，没有办法满足未来三到五年，或者未来十年增长的需求规划。

• 所以经常出现不停打补丁，系统越做越厚。
  

（2）SaaSCRM

• SaaS厂商通常采用模块化设计，提供丰富的功能组件（如客户管理、供应链协同等）和插件生态，企业可按需组合启用，实现灵活配置。其CRM系统通过标准化接口与ERP等系统深度集成，打通数据孤岛，形成业务协同闭环，显著提升企业应对市场变化的敏捷性。

• 机汇云基于零代码PaaS平台构建解决方案，通过可视化拖拽界面和预置行业模板，将开发门槛降至业务人员可操作水平，同时支持自定义字段和流程，快速响应个性化需求。这种模式不仅缩短了50%以上的定制周期，还通过开放138+标准API接口，实现与IoT设备、第三方系统的无缝对接，形成可持续扩展的技术架构。

• 自研系统部署后，日常维护需要有人员支撑。系统的维护和升级工作，包括修复漏洞、更新功能、优化性能等。

• 如要升级产品，费时费力，对于技术人员要求较高;需要额外增加专业的IT人员，服务器和部署技术人员门槛高。

（2）SaaSCRM

• 厂商代维，使企业摆脱机房维护、人员招聘等繁琐事务，人力与资金投入降低40%-60%，从而将有限资源集中于核心业务创新。这种模式不仅规避了传统自建系统的高昂硬件成本，还通过云端多租户架构实现弹性资源调度，运维效率较企业自主维护提升3倍以上。

• SaaS产品采用"持续交付+动态演进"模式，通过云端版本实时更新机制，使产品功能随行业认知深化和技术迭代持续进化。

• 好的 SaaS 产品通过强大的在线运维运营能力，提供给客户一个安全、高性能、稳定且具备高伸缩性的服务，应客户的需求实现灵活动态的服务支持。

05、灵活性

自研是“定型砖”，SaaS是“变形金刚”

（1）自研CRM

• 机汇云实现移动端(I0S\安卓在内的终端)与 PC 端的无缝同步开发，确保卓越易用性与高性能，实现数据跨多屏幕即时同步，全移动应用能力。

• 机汇云深度融入企业业务场景，实现业务通讯化，通讯业务化，大大提高了内部协作效率。