什么？！你还不知道GMV？！

在电商相关的新闻里和财报中我们经常能看到这样的描述“XX最新财报:今年小程序GMV增长***%...”这里面提到的GMV是代表什么呢？我们又应该如何提高GMV?今天我们来简单的分享一下。

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什么是GMV？

GMV (Gross Merchandise Volume) ，简称GMV，通常在互联网电商领域指在一段时间内的商品交易总额。

首先，我们先来看一下GMV的演变：

1.0时期以场为中心，万店时代。GMV=门店流量×（需求匹配后的首单转化率+习惯/忠诚下的自然复购转化率）×品牌定位下的客单价。好的门店选址就是人流量的保障，也直接影响着品牌传播效率，这是市场经济之初，物质匮乏时代下的普遍现象。

2.0时期以货为中心，公域时代。GMV=广告投放流量×（优惠折扣后的首单转化率+社群营销下的被动复购转化率）×组合销售下的客单价。从传统的电视购物到淘宝/天猫的互联网随时随地在线购物。

只不过，随着类似抖音兴趣电商以及微信私域社交电商的发展，传统电商的权威地位正在被动摇。技术的进步与用户时间分配的重心转移，人找货模式正在转向商品流通更加高效直接的“货找人”模式。

3.0时期以人为中心，私域时代。GMV=新客UV（访问量）×新客首单转化率×新客日均客单价+老客UV（访问量）×老客复购转化率×老客日均客单价。GMV在电商运营中是个非常重要的指标，但是不同品牌对于GMV的计算逻辑不是完全相同的，但相同的是品牌要关注单客的终身价值，通过流量运营持续拉新，再通过后端用户全生命周期的运营持续提升复购，核心关注的指标则变为会员数、活跃时长、价值贡献、需求场景、精细化分层运营等。

回看整个GMV公式计算方式的演变过程，我们会发现商家经营策略重心会随着时代的改变而一起变化。从关注核心地段，到关注特定群体，再到个体。

所以，3.0私域时代，注定是一场注重长效ROI（长期投入产出比）的跨用户全生命周期运营的长线战斗，复购将是私域运营的主旋律。

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提升GMV

然后，社群运营。

打通小程序和微信群之后，就可以开始进行社群运营。分享几个社群运营方法。

• 100+营销应用：给商家带来实实在在的生意；

• 一对一提供技术支持和经营指导；

• 涵盖主流消费者触点，打通各渠道，数据独立展现，实现一次开店，全终端数量；

• 能将活动与日常销售相结合，在首页能够根据不同的时间段突出不同的活动；

• 能直接转发，无需跳转；

• 与机汇管家SCRM完美对接，同步订单、素材、客户。消息提醒；

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